本退款政策适用于在 StoryWave 短剧平台（drama.storywave.hk）购买之点数包与订阅，由 香港風起映海數字科技有限公司（HONG KONG FENGQI STORYWAVE DIGITAL TECHNOLOGY LIMITED）制定。
1. 点数包
自付款确认之日起 7 天内，若该笔订单之点数完全未使用，可申请全额退款。点数一经用于解锁任何剧集，该笔订单即不可退款。退款以原付款方式退回，手续费（如有）由支付机构收取者不予退还。
2. 订阅
订阅可随时申请取消。退款金额按未使用天数占总天数之比例计算：退款额 = 实付金额 ×（剩余天数 ÷ 订阅总天数），取消当日不计入剩余天数。取消后立即终止订阅权益；已用点数解锁之剧集不受影响。
3. 剧集下架
若您以点数解锁之剧集被永久下架，可申请将该集所扣点数返还至账户。
4. 不予退款的情况
- 点数已部分或全部使用的点数包；
- 付款确认已超过 7 天的点数包；
- 因违反《服务条款》被停用的账户；
- 人工调整、赠送或活动发放之点数。
5. 申请方式
请以登入电邮发送至 info@storywave.hk，注明订单编号与原因。我们会在 5 个工作天内回复，退款一般于批核后 7–14 个工作天内到账，实际时间视支付机构而定。
6. 联络
香港風起映海數字科技有限公司
香港尖沙咀梳士巴利道 3 号星光行 7 楼 721A 室
电邮：info@storywave.hk 电话：+852 6658 8222