本退款政策適用於在 StoryWave 短劇平台（drama.storywave.hk）購買之點數包與訂閱，由 香港風起映海數字科技有限公司（HONG KONG FENGQI STORYWAVE DIGITAL TECHNOLOGY LIMITED）制定。
1. 點數包
自付款確認之日起 7 天內，若該筆訂單之點數完全未使用，可申請全額退款。點數一經用於解鎖任何劇集，該筆訂單即不可退款。退款以原付款方式退回，手續費（如有）由支付機構收取者不予退還。
2. 訂閱
訂閱可隨時申請取消。退款金額按未使用天數佔總天數之比例計算：退款額 = 實付金額 ×（剩餘天數 ÷ 訂閱總天數），取消當日不計入剩餘天數。取消後立即終止訂閱權益；已用點數解鎖之劇集不受影響。
3. 劇集下架
若您以點數解鎖之劇集被永久下架，可申請將該集所扣點數返還至帳戶。
4. 不予退款的情況
- 點數已部分或全部使用的點數包；
- 付款確認已超過 7 天的點數包；
- 因違反《服務條款》被停用的帳戶；
- 人工調整、贈送或活動發放之點數。
5. 申請方式
請以登入電郵發送至 info@storywave.hk，註明訂單編號與原因。我們會在 5 個工作天內回覆，退款一般於批核後 7–14 個工作天內到帳，實際時間視支付機構而定。
6. 聯絡
香港風起映海數字科技有限公司
香港尖沙咀梳士巴利道 3 號星光行 7 樓 721A 室
電郵：info@storywave.hk 電話：+852 6658 8222